Condizioni di servizio

Versione v3 · in vigore dal 2026-09-15

Questo è il testo integrale del contratto che accetti al momento dell’acquisto. I campi lasciati in bianco (i tuoi dati, il piano scelto, il dominio) vengono compilati nel documento che ricevi via email subito dopo il pagamento.

CONTRATTO DI SERVIZIO

Realizzazione, hosting e gestione di sito web professionale — “VISORO Sito Gestito”

TRA

VISORO di Matteo Papini, con sede in Via Odoardo Borrani 9, 50018 Scandicci (FI), C.F. PPNMTT82E31D583R, P.IVA PPNMTT82E31D583R, email contatti@visoro.it, tel. +39 389 049 1792 (di seguito, il “Fornitore”)

E

 __________ , con sede in  __________ , P.IVA  __________ , C.F.  __________ , email  __________  (di seguito, il “Cliente”)

(congiuntamente, le “Parti”)

PREMESSE

Il Fornitore svolge attività di progettazione, realizzazione e gestione di siti web per attività locali e piccole imprese.

Il Cliente è un’impresa o un professionista dotato di Partita IVA, che agisce per scopi inerenti alla propria attività: il presente è pertanto un contratto tra imprese (B2B), cui non si applica il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Il Cliente intende affidare al Fornitore la realizzazione e la gestione continuativa di un sito web secondo la formula in abbonamento qui descritta.

Le premesse e gli allegati formano parte integrante del contratto. Tutto ciò premesso, le Parti convengono quanto segue.

Art. 1 — Oggetto

Il Fornitore si obbliga a fornire al Cliente, con formula “chiavi in mano” in abbonamento, i seguenti servizi (i “Servizi”):

a) Sito professionale su misura: progettazione e realizzazione di un sito web disegnato sulle esigenze del Cliente, ottimizzato per dispositivi mobili, sulla base dei contenuti e dei materiali da questi forniti.

b) Nome a dominio: registrazione e gestione tecnica di un nome a dominio intestato al Cliente, secondo l’art. 4.

c) Hosting e sicurezza: pubblicazione del sito su infrastruttura di fornitori terzi selezionati dal Fornitore, con certificato SSL, backup periodici e aggiornamenti di sicurezza.

d) Indicizzazione: configurazione tecnica per l’indicizzazione sui motori di ricerca (title e meta tag, dati strutturati, sitemap.xml, robots.txt, URL parlanti) e registrazione della proprietà su Google Search Console.

e) Ottimizzazione per gli assistenti IA: strutturazione dei contenuti e dei dati del sito secondo le tecniche volte a favorirne la comprensione e la citabilità da parte di assistenti conversazionali e motori di risposta basati su intelligenza artificiale (a titolo esemplificativo: dati strutturati schema.org, sezione FAQ, contenuti fattuali e verificabili, file di indicazioni per crawler IA). Tale attività costituisce obbligazione di mezzi ai sensi dell’art. 8.

f) Modifiche ai contenuti: n. 2 (due) interventi di modifica dei contenuti per ciascun anno contrattuale, richiesti via email e non cumulabili con gli anni successivi. Per intervento si intende una richiesta unitaria di aggiornamento di testi, immagini o recapiti. Interventi ulteriori, o richieste che comportino la riprogettazione di sezioni del sito, sono quotati separatamente.

g) Assistenza: supporto via email (contatti@visoro.it) nei giorni lavorativi, secondo i tempi dell’art. 7.

Restano esclusi dall’oggetto, salvo separato accordo scritto: campagne pubblicitarie, gestione dei canali social, produzione di contenuti fotografici o video, funzionalità di e-commerce o prenotazione, caselle email personalizzate, redazione di nuovi contenuti editoriali, attività SEO continuativa oltre la configurazione di cui alle lettere d) ed e).

Art. 2 — Durata, rinnovo e recesso

2.1. Il contratto ha durata di 12 (dodici) mesi a decorrere dalla data di sottoscrizione o, se successiva, dalla data del primo pagamento.

2.2. Rinnovo. Alla scadenza il rinnovo opera diversamente a seconda della forma di pagamento scelta ai sensi dell’art. 3.1. (a) Pagamento mensile: il contratto si rinnova tacitamente per periodi successivi di 12 mesi al canone di rinnovo di cui all’art. 3.2, pari a € 400,00 annui, salvo disdetta comunicata da una delle Parti via email o PEC con preavviso di almeno 30 giorni rispetto alla scadenza. (b) Pagamento in unica soluzione anticipata: il contratto non si rinnova automaticamente; il Fornitore propone al Cliente, con comunicazione scritta almeno 30 giorni prima della scadenza, il rinnovo per il solo mantenimento del sito online al canone di cui all’art. 3.2, e il rinnovo produce effetti solo se il Cliente lo accetta espressamente. In mancanza di accettazione il contratto cessa alla scadenza.

2.3. Il Cliente prende atto che il corrispettivo del primo anno comprende anche la realizzazione del sito, mentre il canone dovuto dal secondo anno riguarda la sola gestione e manutenzione ed è pertanto di importo inferiore, come indicato all’art. 3. Il Fornitore si obbliga comunque a ricordare al Cliente, con comunicazione scritta almeno 30 giorni prima di ciascuna scadenza, l’importo del rinnovo e, secondo il piano scelto, il termine utile per la disdetta oppure la proposta di rinnovo da accettare.

2.4. Recesso anticipato del Cliente. Il Cliente può in qualsiasi momento chiedere la disattivazione del sito; il Fornitore lo metterà offline entro 10 giorni lavorativi. La disattivazione anticipata non dà diritto ad alcun rimborso: il corrispettivo dell’anno in corso, già corrisposto o comunque dovuto, resta acquisito al Fornitore. Se il pagamento è stato scelto in forma rateale o mensile ai sensi degli artt. 3.1 o 3.2, restano dovute tutte le rate residue dell’annualità in corso, alle scadenze originarie ovvero, a scelta del Fornitore, in un’unica soluzione.

2.5. In caso di recesso anticipato il nome a dominio resta comunque nella titolarità del Cliente fino alla scadenza della registrazione già effettuata, secondo l’art. 4.

Art. 3 — Corrispettivo e pagamenti

3.1. Primo anno. Il corrispettivo per il primo anno contrattuale, comprensivo di tutti i Servizi di cui all’art. 1 e della realizzazione del sito, è di € 119,00 (centodiciannove/00) al mese. Per i contratti sottoscritti entro il 31 dicembre 2026 si applica il prezzo promozionale di € 99,00 (novantanove/00) al mese per i primi 12 (dodici) mesi. In alternativa al pagamento mensile, il Cliente può corrispondere l’intera prima annualità in un’unica soluzione anticipata di € 990,00 (novecentonovanta/00).

Prezzo applicato: €  __________  ( __________ )

3.2. Dal secondo anno. A partire dalla prima annualità di rinnovo il corrispettivo è di € 400,00 (quattrocento/00) per ciascun anno, a scelta del Cliente: (a) in un’unica soluzione anticipata; oppure (b) in 12 rate mensili anticipate di € 33,33, con l’ultima rata a conguaglio dell’importo annuo.

Modalità scelta per il rinnovo:  __________  (canone di rinnovo €  __________  annui)

3.3. Regime fiscale. Il Fornitore opera in regime forfettario: operazione non soggetta a IVA ai sensi dell’art. 1, commi da 54 a 89, della L. 190/2014 e successive modifiche. Gli importi indicati nel presente articolo sono pertanto importi finali, senza aggiunta di imposta sul valore aggiunto. I compensi non sono soggetti a ritenuta d’acconto ai sensi dell’art. 1, comma 67, della medesima legge. Sulle fatture di importo superiore a € 77,47 è dovuta l’imposta di bollo di € 2,00, che le Parti convengono essere a carico del Cliente e come tale addebitata in fattura.

3.4. I pagamenti avvengono tramite addebito su carta (Stripe) o bonifico bancario. Il Fornitore emette regolare fattura elettronica.

3.5. In caso di mancato pagamento, decorsi 15 giorni dal sollecito scritto, il Fornitore potrà sospendere i Servizi, incluso l’oscuramento del sito, fino alla regolarizzazione, ferma restando la debenza degli importi maturati e maturandi. Sugli importi non pagati decorrono gli interessi moratori ex D.Lgs. 231/2002.

3.6. Il Fornitore potrà aggiornare il canone di rinnovo con effetto dalla successiva annualità, dandone comunicazione al Cliente con almeno 60 giorni di preavviso; in tal caso il Cliente potrà non rinnovare, dando disdetta ai sensi dell’art. 2.2 senza alcun onere aggiuntivo.

Art. 4 — Nome a dominio

4.1. Il nome a dominio è registrato a nome e nella titolarità del Cliente, con validità annuale. Il costo di registrazione e di rinnovo del dominio è compreso nel corrispettivo di cui all’art. 3 per tutta la durata del contratto e delle sue annualità di rinnovo.

Il nome a dominio oggetto del presente contratto è:  __________ 

4.2. Il Cliente conferisce al Fornitore mandato a gestire per suo conto gli aspetti tecnici del dominio (registrazione presso il registrar, configurazione DNS, collegamento all’hosting) per la durata del contratto.

4.3. Essendo il dominio intestato al Cliente, alla cessazione del contratto per qualunque causa esso resta nella titolarità del Cliente. Il Fornitore fornirà, su richiesta scritta, il codice di autorizzazione (auth-code) per il trasferimento ad altro registrar, subordinatamente al saldo di ogni importo dovuto.

4.4. Cessato il contratto, il rinnovo del dominio alla scadenza successiva è onere esclusivo del Cliente. Il Fornitore non risponde della mancata conservazione del dominio per omesso rinnovo da parte del Cliente.

Art. 5 — Proprietà intellettuale

5.1. Il sito web, inteso come codice sorgente, struttura, layout grafico e componenti sviluppati dal Fornitore, resta di esclusiva proprietà di quest’ultimo. Per la durata del contratto il Fornitore concede al Cliente una licenza d’uso non esclusiva, non trasferibile e limitata alla pubblicazione del sito sul dominio del Cliente.

5.2. Alla cessazione del contratto la licenza si estingue, il Fornitore mette offline il sito e non sussiste alcun obbligo di consegna del codice sorgente.

5.3. (Facoltativo) Le Parti potranno concordare per iscritto il riscatto definitivo del sito, con consegna dei file e cessione della licenza in via perpetua, al prezzo di €  __________ .

5.4. Restano di esclusiva proprietà del Cliente i contenuti da lui forniti (testi, loghi, marchi, fotografie, dati aziendali), dei quali concede al Fornitore licenza d’uso limitata all’esecuzione del contratto. Alla cessazione tali contenuti sono restituiti o cancellati secondo l’Allegato B.

5.5. Il Fornitore potrà citare il Cliente e mostrare il sito realizzato nel proprio portfolio e materiale promozionale, salvo opposizione scritta del Cliente.

Art. 6 — Obblighi e garanzie del Cliente

Il Cliente si obbliga a:

fornire tempestivamente materiali, informazioni e approvazioni necessari alla realizzazione e all’aggiornamento del sito;

garantire di essere titolare dei diritti sui contenuti forniti e che questi non violano diritti di terzi o norme di legge;

garantire la veridicità dei dati aziendali pubblicati (denominazione, P.IVA, recapiti, requisiti professionali, eventuali autorizzazioni);

manlevare e tenere indenne il Fornitore da qualsiasi pretesa di terzi derivante dai contenuti forniti o dall’uso del sito;

adempiere agli obblighi di legge propri della sua attività, incluse le informative privacy verso i propri clienti finali, utilizzando il kit documentale predisposto dal Fornitore (Allegato C) e completandolo con i dati corretti.

Art. 7 — Livelli di servizio

7.1. Il Fornitore consegna una prima versione del sito entro  __________  giorni lavorativi dal ricevimento di tutti i materiali necessari, con n.  __________  cicli di revisione inclusi prima della pubblicazione.

7.2. Gli interventi di modifica di cui all’art. 1 lett. f) sono eseguiti entro 7 giorni lavorativi dalla richiesta completa.

7.3. L’hosting è erogato tramite fornitori terzi: il Fornitore si impegna a una diligente selezione e gestione, ma non garantisce livelli di disponibilità (uptime) superiori a quelli garantiti dal fornitore di hosting. Le manutenzioni programmate sono, ove possibile, comunicate in anticipo.

7.4. Le richieste di assistenza sono prese in carico entro 2 giorni lavorativi.

Art. 8 — Esclusione di garanzia sui risultati

8.1. Il Fornitore adempie con la diligenza professionale di cui all’art. 1176, comma 2, c.c. Le attività di indicizzazione e di ottimizzazione per gli assistenti IA costituiscono obbligazioni di mezzi e non di risultato.

8.2. Il Fornitore non garantisce in alcun modo, e il Cliente espressamente accetta, che siano conseguiti: specifiche posizioni nei risultati dei motori di ricerca; la citazione, menzione o raccomandazione del Cliente da parte di assistenti conversazionali o motori di risposta basati su intelligenza artificiale (a titolo esemplificativo ChatGPT, Gemini, Perplexity, Copilot o altri); determinati volumi di traffico; un numero di contatti, richieste o clienti acquisiti; incrementi di fatturato.

8.3. Il Cliente prende atto che i motori di ricerca e i sistemi di intelligenza artificiale sono servizi di terze parti, i cui algoritmi, criteri di selezione delle fonti e condizioni d’uso mutano unilateralmente e senza preavviso, al di fuori di ogni controllo del Fornitore. Eventuali stime o proiezioni comunicate in fase commerciale hanno valore meramente indicativo.

Art. 9 — Limitazione di responsabilità

9.1. Salvo il caso di dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva del Fornitore per danni derivanti dal presente contratto è limitata all’importo dei corrispettivi effettivamente percepiti nei 12 mesi precedenti l’evento dannoso.

9.2. È esclusa, nei limiti di legge, la responsabilità del Fornitore per danni indiretti, perdita di profitto, perdita di chance, danni reputazionali, nonché per disservizi imputabili a fornitori terzi (hosting, registrar, motori di ricerca, sistemi di intelligenza artificiale, piattaforme di pagamento) o a cause di forza maggiore.

Art. 10 — Trattamento dei dati personali

10.1. Le Parti trattano i rispettivi dati di contatto per l’esecuzione del contratto e per gli adempimenti di legge, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”).

10.2. Per i dati personali trattati tramite il sito del Cliente (ad esempio i dati inviati dai visitatori tramite i moduli di contatto), il Cliente è Titolare del trattamento e il Fornitore è nominato Responsabile ai sensi dell’art. 28 GDPR, secondo l’atto di nomina di cui all’Allegato B, parte integrante del presente contratto.

Art. 11 — Riservatezza

Ciascuna Parte mantiene riservate le informazioni non pubbliche dell’altra Parte apprese in esecuzione del contratto, per la durata dello stesso e per i 24 mesi successivi.

Art. 12 — Clausola risolutiva espressa

Il Fornitore potrà risolvere il contratto di diritto ex art. 1456 c.c., previa comunicazione scritta, in caso di: (a) mancato pagamento del corrispettivo annuale o di due rate mensili anche non consecutive, non sanato entro 15 giorni dalla diffida; (b) utilizzo del sito per contenuti o attività illecite; (c) violazione dell’art. 6. Restano salvi il diritto agli importi maturati per l’annualità in corso e il risarcimento del danno.

Art. 13 — Comunicazioni

Le comunicazioni avvengono per iscritto ai recapiti in epigrafe, via email o PEC. PEC del Fornitore: matteo.papini@pec.agritel.it. PEC del Cliente:  __________ .

Art. 14 — Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è esclusivamente competente il Foro di Firenze.

Art. 15 — Disposizioni finali

Il presente contratto, con i suoi allegati (A: scheda tecnica del sito e piano scelto; B: Nomina a Responsabile del trattamento; C: kit documentale privacy per il sito), costituisce l’intero accordo tra le Parti e sostituisce ogni precedente intesa, anche verbale. Le modifiche sono valide solo se concordate per iscritto. L’eventuale invalidità di singole clausole non travolge il resto del contratto.

Approvazione specifica ex artt. 1341 e 1342 c.c.

Il Cliente dichiara di aver letto e di approvare specificamente, ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., le seguenti clausole: Art. 2.2 (rinnovo tacito al canone maggiorato di € 400,00 annui), Art. 2.4 (assenza di rimborso e debenza delle rate residue in caso di recesso anticipato), Art. 3.5 (sospensione dei Servizi per morosità), Art. 3.6 (facoltà di aggiornamento del canone di rinnovo), Art. 5.1 e 5.2 (proprietà del sito in capo al Fornitore e assenza di obbligo di consegna del codice sorgente), Art. 6 (garanzie e manleva a carico del Cliente), Art. 8 (esclusione di garanzia sui risultati di indicizzazione e di visibilità presso i sistemi di intelligenza artificiale), Art. 9 (limitazione di responsabilità), Art. 12 (clausola risolutiva espressa), Art. 14 (foro esclusivo di Firenze).

Versione di questo testo

Questa pagina è generata automaticamente dalla versione v3 del contratto, la stessa da cui escono i documenti allegati all’email di conferma: i due testi non possono differire. Impronte SHA-256 dei documenti di questa versione:

01_Contratto_di_Servizio.docx: 901f103eda915ab1…
02_Nomina_Responsabile_Trattamento.docx: d270002bd8151b85…